Livraisons et retours

Livraison

Les produits achetés sur le site Cartel Europe sont livrables en France métropolitaine, DOM et TOM, Corse, Monaco et partout en Europe. Cartel Europe ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard de livraison de la part de la société de Transport

Délais de livraison :

La livraison peut varier de 3 à 15 jours ouvrables pour la France métropolitaine, Corse et Monaco, sous réserve de disponibilité des produits.
La livraison peut varier de 7 à 15 jours ouvrable pour les Dom Tom ainsi que les pays membres de l'union européenne et de l ' étranger, sous réserve de disponibilité des stocks.

Modes de livraison :

Le produit commandé est livré par la poste (colissimo recommandé remise avec signature) ou par un transporteur indépendant, à l 'adresse figurant sur le bon de commande.

A la livraison :

Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison. Vous devez indiquer toute anomalie concernant la livraison (colis endommagé…). Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l'acheteur, ou une personne autorisée par elle, a signé le bon de livraison.

Vous devrez confirmer par courrier recommandé ces réserves au transporteur au plus tard dans les trois jours ouvrables suivant la réception des articles et transmettre une copie de ce courrier à Service Client Cartel Europe 64200 Biarritz  France. Si les produits doivent nous être renvoyés, ils doivent l'être dans les sept jours suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage d'origine …).

Si au moment de la livraison, l'emballage d ' origine est abîmé, déchiré, ouvert, vous devez alors vérifier l'état des articles. S'ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison.

Droit de rétractation :

Le consommateur dispose d'un délai de sept jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l ' exception des frais de retour.
Le délai mentionné précédent compte dès la réception des articles.
Le produit devra être retourné en bon état, accompagné de tous les accessoires, dans son emballage d ' origine, et non usagé.

Retour :

Les frais de retour dans le cas d'une rétractation seront à votre charge.

Le droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d'origine. (emballage d'origine) avec une copie de la facture d'achat. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris, ils seront réexpédiés à la charge du client.